Politica de retur

Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator (persoană fizică), aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță și de a returna produsele cumpărate, respectând termenii și condițiile de mai jos.

Dreptul Legal de Retragere

Ne puteți comunica decizia de retragere din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor. Oferim, de asemenea, o perioadă comercială extinsă de retur de până la 90 de zile, conform condițiilor detaliate în această pagină.

Procesul de Returnare și Rambursare a Produselor

Pentru a returna unul sau mai multe produse, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Accesați Formularul de retur din sectiunea “Comenzi și Livrare” din subsolul paginii.
  2. Completați datele solicitate în formularul de retur și apăsați butonul ”Trimite Cererea de Retur”.
  3. Un reprezentant al magazinului vă va contacta în maxim 24 de ore pentru a confirma returul.

Instrucțiuni și Condiții de Returnare

Expedierea produselor se va face fără întârzieri nejustificate, în decurs de maximum 90 de zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.

  • Toate produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilate, fără daune sau urme de uzură.
  • Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: produse cosmetice, parfumuri).
  • Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele pentru a le proteja pe durata transportului.

Expedierea Coletului și Costuri

Veți expedia bunurile către noi exclusiv prin intermediul serviciului de curierat DPD, conform instrucțiunilor pe care vi le vom furniza. Pe documentul de transport (AWB) trebuie să menționați:

  • Expeditor: Numele și Prenumele dumneavoastră
  • Destinatar: Global Trade H SRL
  • Numărul și data facturii de cumpărare a bunurilor.

Costul returnării bunurilor este suportat de către Deira.ro, cu condiția ca returul să fie aprobat.

Rambursarea Contravalorii Bunurilor

Vă vom rambursa integral contravaloarea bunurilor, doar dacă sunt îndeplinite condițiile de retur. Suma va fi restituită în contul bancar comunicat de dumneavoastră.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele și verificăm starea acestora.

Refuzul Returului și Produse Depreciate

În cazul în care constatăm că bunurile returnate sunt depreciate valoric (desigilate, utilizate, deteriorate), vă vom comunica refuzul nostru de a accepta returul, deoarece acestea nu mai pot fi reintroduse în circuitul comercial.

În cazul în care nu doriți să recuperați bunurile returnate și refuzate, în termen de 5 zile lucrătoare de la comunicarea noastră, se va percepe un cost zilnic de depozitare de 1 leu pentru fiecare bun. În lipsa acordului dumneavoastră și a achitării acestor costuri, vom reține bunurile drept garanție, acestea intrând în proprietatea noastră fără alte formalități din momentul în care costurile de depozitare depășesc contravaloarea lor de achiziție.

Note Finale

  1. Termenii și condițiile din prezenta secțiune sunt în concordanță cu cerințele legale aplicabile contractelor încheiate la distanță.
  2. Doar persoanele fizice au dreptul de retragere din contractul la distanță.
  3. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere numai cu respectarea termenilor și condițiilor prezente.
  4. În cazul returnărilor repetate, acestea pot fi interpretate ca utilizări abuzive. În astfel de situații, Deira.ro își rezervă dreptul de a vă bloca accesul pe website sau de a refuza onorarea comenzilor viitoare.