Politica de livrare

Politica de Livrare și Termene Generale

Modalități de Livrare

1. Livrare la domiciliu (sau la adresa indicată)

  • Termen de livrare: 1 - 2 zile lucrătoare (de la data predării coletului).

Important: În dimineața livrării, veți fi notificat de către DPD prin e-mail sau SMS cu privire la intervalul de livrare și/sau PIN-ul necesar. Agentul livrator vă va contacta telefonic înainte de livrare. În cazul unui eșec, se va încerca o a doua livrare în ziua următoare. Dacă și a doua încercare eșuează, coletul va fi depozitat la cel mai apropiat sediu DPD pentru 3 zile. După expirarea acestui termen, comanda va fi anulată și coletul returnat.

2. Livrare la locker / oficiu DPD

  • Termen de livrare: 1 - 2 zile lucrătoare (de la data predării coletului).

Important: Veți primi un SMS sau e-mail de la DPD cu codul QR și codul de ridicare atunci când coletul ajunge în locația selectată. Dacă locker-ul este plin, coletul va fi redirecționat către cel mai apropiat locker disponibil, iar dumneavoastră veți fi notificat. Coletul trebuie ridicat în maximum 2 zile lucrătoare, altfel comanda va fi anulată și coletul returnat.

Costuri de Livrare

Pentru membrii înregistrați, livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Pentru comenzile plasate ca oaspete (fără cont), oferim livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare totală mai mare sau egală cu 150 lei.

Pentru comenzile cu valoarea totală mai mică de 150 Lei (TVA inclus), se va aplica un cost de transport, după cum urmează:

  • 14.99 lei (TVA inclus) pentru Livrare la domiciliu;
  • 12.99 lei (TVA inclus) pentru Livrare la locker / oficiu DPD.

Costul de transport se adaugă la prețul produselor comandate și va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Caracteristicile Produselor Livrate

Fiecare produs livrat va fi original, etichetat, ambalat și sigilat (ambalajul exterior ermetizat prin bandă adezivă personalizată). Factura de cumpărare va fi transmisă electronic în contul dumneavoastră de client.

Proceduri Obligatorii la Livrare

La recepția coletului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia, inclusiv a benzii adezive. Aveți dreptul de a refuza coletul dacă sesizați urme de deteriorare (colet desigilat, rupt, umed etc.).

Toate mențiunile privind eventualele probleme trebuie făcute în scris pe AWB, în prezența curierului, sau pe un proces verbal de constatare încheiat cu acesta. Reclamațiile ulterioare cu privire la integritatea coletului nu vor fi luate în considerare.

*) Termenele de livrare pot suferi modificări în cazul unor situații excepționale sau în timpul campaniilor speciale de vânzări. Orice prelungire va fi comunicată clientului pentru confirmare.